Klantenservice


Bestellen & betalen

bestelling plaatsen
betalen middels vooruitbetaling
privacy
Verzending & bezorging

bezorging
levertijd
verzendkosten
Assortiment

voorraad
productinformatie
speciale wensen
Vragen & klachten

vragen & klachten
suggesties
Algemene Voorwaarden

Bestellen & betalen


Bestelling plaatsen
Uw favoriete product bestellen bij FashionIsland is heel gemakkelijk. Via de duidelijke stappen op het scherm word u eenvoudig door het bestelingsproces geleid. Wanneer u uw product gevonden heeft plaats u deze in de winkelwagen. Vervolgens kunt u verder winkelen of de bestelling afronden. Volg de stappen op het scherm. Komt u er niet uit, stuur dan een email naar onze klantenservice.
Terug naar Boven

betalen middels vooruitbetaling
U kunt op de volgende manieren afrekenen.
iDEALiDeal

Wat is iDEAL?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Terug naar Boven

Hoe werkt iDEAL?

Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
* U bestelt een product
* Kies iDEAL als betaalmethode
* Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
* U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
* De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
* Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
* U ontvangt een bevestiging van uw bank
* U keert terug naar FashionIsland, bestelling en betaling geslaagd!
Terug naar Boven



Terug naar Boven


PayPal
Acceptatieteken

Betalen met PayPal
* Bij bestellen van uw product(en) selecteert u PayPal bij uw betaalwijze.
* PayPal Standaard; je rekent af met je email adres of creditcard. Hierbij laat je geen gegevens achter bij FashionIsland. * PayPal Express * Vervolgens volgt u stap voor stap de aanwijzingen op het scherm.

Voordelen PayPal
* Veilig en vertrouwd.
* Snel en accuraat.
* Geen gegevens, cq betaalgegevens achterlaten.
* Privacy.

Nog geen PayPal ?

Heb je nog niet de mogelijkheid om met PayPal te betalen dan kan je je hier inschrijven.
Terug naar Boven

Veilig betalen via Ogone
Al onze betalingen lopen via een beveiligde server. Betalingen worden snel, veilig en zeer betrouwbaar verwerkt via Ogone. Ogone is bijna de grootste Europese Payment Server Provider. Wij maken gebruik van deze dienst juist omdat het betrouwbaar en veilig is.

Ogone op Fashion Island


Vooruit betalen Voltooi je bestelling. Selecteer bij betaalwijze Vooruit Betalen en maak de bestelling af. Nadat je de orderbevestiging hebt ontvangen (per email) maak je het verschuldigde bedrag over met het Ordernummer naar:

Bankrekening: 53.79.77.600
T.n.v.: FashionIsland
Bank: ABN AMRO

Klanten uit het buitenland hebben onderstaande gegevens nodig om de betaling te doen:
Customers outside the netherlands need this information for the payment:
Account number: 53.79.77.600
Bank: ABN AMRO
IBAN Nummer: NL59ABNA0537977600
BIC Code: ABNANL2A

KvK-nummer: 01173308 te Groningen
BTW-identificatienummer: NL106616468B01

Privacy
Verstrekte persoonlijke gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en niet doorgegeven aan derden. De verstrekte gegevens worden uitsluitend door ons gebruikt om je bestelling te verwerken en uit te voeren. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling of e-mail die betrekking heeft op je bestelling. Ook zullen wij de gegevens niet gebruiken voor ongevraagde reclame. Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief dan ontvang je deze periodiek. De mogelijkheid om je af te melden wanneer je deze niet meer wenst is eenvoudig in te stellen op je account. Ook voor de nieuwsbrief geldt dat je gegevens nooit zullen worden doorgegeven aan derden.


Verzending & bezorging

Bezorging
Bestellingen bij FashionIsland.nl worden bezorgd van maandag t/m zaterdag. Het is niet mogelijk om een voorkeurstijdstip op te geven voor de bezorging van uw bestelling. Indien de ontvanger niet thuis is bij aflevering, zal de bestelling de volgende dag opnieuw worden aangeboden (behalve op zondagen). Ook kan het voorkomen dat het pakket bij één van de buren wordt afgegeven. In beide gevallen zal de ontvanger hiervan op de hoogte worden gebracht d.m.v. een kaart in de brievenbus. Het factuur- en afleveradres kunt u laten afwijken, hierdoor kunt u de goederen op het werk laten bezorgen of cadeau doen.

Terug naar Boven

Levertijd
Verzending van producten geschied zo snel mogelijk mits producten voorradig zijn. Mochten er producten niet voorradig zijn dan word u hiervan op de hoogte gebracht. Echter wij streven er altijd naar voldoende voorraad te hebben. Op bepaalde producten geldt de op=op regeling. Niet alle producten zullen altijd op voorraad zijn. Voor deze producten zullen wij de voorraad ook niet aanvullen. Wij bieden exclusieve producten waarvan maar een beperkte voorraad beschikbaar zal zijn, dus is een bepaald artikel uitverkocht dan brengen wij u hiervan via deze site op de hoogte en is deze niet meer te bestellen. Uitzonderingen zijn mogelijk.

Terug naar Boven

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen voor iedere order standaard €4, bij bestellingen boven de €99,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. U betaald dan dus géén verzendkosten. De kosten voor verzending zijn hoger, dat betekent dus dat FashionIsland.nl de rest van de kosten op zich neemt. Zo weet je dus altijd waar je aan toe bent!

Terug naar Boven

Assortiment

Voorraad
De voorraad van FashionIsland.nl zal voldoende maar anderzijds beperkt zijn. Dit wil zeggen dat er niet constant opnieuw zal worden ingekocht. FashionIsland streeft ernaar om zoveel mogelijk exclusiviteit te bieden aan haar klanten. Wij zijn de enige aanbieder van deze producten in Nederland en willen graag deze exclusiviteit behouden d.m.v. voldoende voorraad, maar niet tè veel voorraad. Hierdoor is de kans dat u iemand anders treft met hetzelfde product nihil.

Terug naar Boven

Productinformatie
Bij ieder product uit het assortiment van FashionIsland.nl vindt u een korte omschrijving. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van FashionIsland.nl voor vragen m.b.t. een product.

Terug naar Boven

Speciale wensen
Wilt u iets extra's toevoegen aan uw bestelling? FashionIsland helpt u graag bij het realiseren van uw wensen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Terug naar Boven

Vragen & Klachten

Vragen
Heeft u vragen over de producten en/of diensten van FashionIsland.nl en vindt u geen antwoord op deze pagina? Neem dan Contact op met onze klantenservice. Maar neem eerst een kijkje op ons FAQ.
Terug naar Boven

Klachten
FashionIsland.nl staat garant voor tevreden klanten. Jouw als consument/klant staat dan ook in een hoog vaandel. Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service of één van de producten, dan horen wij dit graag. Neem in dat geval Contact op met onze klantenservice.
Terug naar Boven
Suggesties
FashionIsland.nl is een jong bedrijf wat altijd openstaat voor verbeteringen en vernieuwingen. Heb je suggesties, tips, of aanbevelingen, schroom dan niet en laat deze horen met dit formulier.
Terug naar Boven

Algemene Voorwaarden
Op al onze producten zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn per email op te vragen of je kunt ze hier raadplegen. Algemene Voorwaarden.

Documenten zijn in Adobe Reader formaat. Heb je geen Adobe Reader?
Download Adode Reader gratis:

download acrobat reader
Terug naar Boven
Follow @fashionislandnl